سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يوم، يعني عندك 30 يوم بعد استلام الطلب لتقديم طلب إرجاع
لكي يكون المنتج مؤهل للإرجاع، لازم يكون بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير ملبوس، ومع العلامات الخاصة به وفي عبوته الأصلية، وكمان لازم يكون معك إيصال أو إثبات شراء
لبدء عملية الإرجاع يمكنك التواصل معنا على البريد الإلكتروني info@foxyline.net
يرجى ملاحظة أن الإرجاع يجب إرساله إلى العنوان التالي: [ضع عنوان الإرجاع]
إذا تم قبول الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع مع تعليمات كيفية وإلى أين ترسل الطلب
أي منتجات يتم إرجاعها بدون طلب إرجاع مسبق لن يتم قبولها
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع على info@foxyline.net
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص الطلب عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج به عيب أو تالف أو وصلك منتج خاطئ حتى نتمكن من حل المشكلة
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها مثل المنتجات سريعة التلف (مثل الطعام أو النباتات أو الزهور)، والمنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب، ومنتجات العناية الشخصية مثل مستحضرات التجميل
كما لا يمكن إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال
ولا يتم قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي وبعد قبول الإرجاع تقوم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل
فترة التراجع في الاتحاد الأوروبي (14 يوم)
إذا تم شحن الطلب إلى دول الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع الطلب خلال 14 يوم لأي سبب وبدون توضيح
ويجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية غير مستخدم أو غير ملبوس وفي عبوته الأصلية ومع إثبات الشراء
المبالغ المستردة
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلام وفحص الإرجاع، وإخبارك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أو لا
إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا على وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل
وقد يستغرق البنك أو شركة البطاقة بعض الوقت لمعالجة المبلغ
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل بعد الموافقة على الإرجاع ولم يصلك المبلغ، يمكنك التواصل معنا على info@foxyline.net
