سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 31 أكتوبر 2024

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم فوكسى لاين (الموقع، نحن، لنا، أو خاصتنا) بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عندما تزور أو تستخدم خدماتنا أو تقوم بعملية شراء من foxyline.net (الموقع) أو عند تواصلك معنا بخصوص الموقع (ويُشار إلى كل ذلك معًا باسم "الخدمات"). ولأغراض هذه السياسة، فإن "أنت" و"خاصتك" تعنيك كمستخدم للخدمات سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو أي شخص آخر تم جمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو دخولك إلى أي من الخدمات فإنك توافق على جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة. وإذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتوضيح تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر النسخة المحدثة من السياسة على الموقع وتحديث تاريخ "آخر تحديث" واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.

كيف نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر مختلفة كما هو موضح أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب طريقة تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم أو تحسين الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وتطبيق شروط الخدمة، وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين أو الآخرين.

ما المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها منك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "معلومات شخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. وتوضح الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة
المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا قد تشمل:

بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
معلومات الطلب بما في ذلك اسمك، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار إدخالها في المراسلات معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة عن نفسك مباشرة. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن قد يمنعك ذلك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك
قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات (ويُشار إليها باسم "بيانات الاستخدام"). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة. وقد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك واستخدامك للموقع وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعلومات حول اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
قد نحصل أيضًا على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك مزودي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:

الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا مثل Shopify.
معالجي الدفع الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان أو عنوان الفوترة) لمعالجة مدفوعاتك من أجل إتمام طلباتك وتقديم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ العقد المبرم بيننا وبينك.
عند زيارتك لموقعنا أو فتح أو النقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها أو التفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نتعامل معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات تتبع عبر الإنترنت مثل البيكسل، إشارات الويب، أدوات تطوير البرمجيات، مكتبات الطرف الثالث، وملفات تعريف الارتباط.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لهذه السياسة. راجع أيضًا قسم "مواقع وروابط الأطراف الثالثة".

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
تقديم المنتجات والخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك من أجل تنفيذ العقد المبرم بيننا وبينك، بما في ذلك معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، إرسال إشعارات متعلقة بحسابك أو مشترياتك أو إرجاعك أو استبدالك أو أي معاملات أخرى، إنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال والوظائف الأخرى المتعلقة بحسابك. وقد نقوم أيضًا بتحسين تجربة التسوق الخاصة بك من خلال تمكين Shopify من ربط حسابك بخدمات أخرى قد تختار استخدامها. وفي هذه الحالة، ستقوم Shopify بمعالجة معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

التسويق والإعلانات: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وإعلانية، مثل إرسال رسائل تسويقية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وإظهار إعلانات لمنتجات أو خدمات. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتخصيص الإعلانات والخدمات على موقعنا وعلى مواقع أخرى.

الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك لاكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراءات بشأن نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل. إذا قمت بإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات الدخول الخاصة بك آمنة، وننصحك بعدم مشاركتها مع أي شخص. وإذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى الاتصال بنا فورًا.

التواصل معك وتحسين الخدمة: نستخدم معلوماتك لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا، وذلك ضمن مصالحنا المشروعة للاستجابة لك وتقديم خدمة فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
مثل العديد من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. ولمزيد من المعلومات حول الكوكيز المستخدمة في تشغيل متجرنا عبر Shopify، يمكنك زيارة الرابط: https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم الكوكيز لتشغيل الموقع وتحسينه، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل استخدام الموقع لفهم سلوك المستخدمين. وقد نسمح لأطراف ثالثة باستخدام الكوكيز لتخصيص الخدمات والإعلانات.

معظم المتصفحات تقبل الكوكيز تلقائيًا، ولكن يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لرفضها أو حذفها. ولكن قد يؤثر ذلك على تجربة الاستخدام وقد يؤدي إلى عدم عمل بعض الميزات بشكل صحيح.

كيف نفصح عن معلوماتك الشخصية
في بعض الحالات قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لتنفيذ الخدمات أو لأغراض قانونية أو تشغيلية، وقد يشمل ذلك:

مزودي الخدمات الذين يعملون نيابة عنا مثل شركات تكنولوجيا المعلومات، الدفع الإلكتروني، التحليلات، دعم العملاء، التخزين السحابي، والشحن.
شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلانات لك، حيث يستخدمون بياناتك وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
عند طلبك أو موافقتك على مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة مثل شركات الشحن أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية.
في حالة الاندماج أو الإفلاس أو أي معاملات تجارية مشابهة، أو للامتثال للقوانين أو لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.

نقوم بالإفصاح عن الفئات التالية من البيانات:

• الفئة	فئات المستلمين
  المعرفات مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب	الموردون والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات بالنيابة عنا (مثل مزودي خدمة الإنترنت، معالجي الدفع، شركاء التنفيذ والشحن، شركاء دعم العملاء، ومزودي تحليلات البيانات)
  المعلومات التجارية مثل معلومات الطلب، ومعلومات التسوق، ومعلومات دعم العملاء	شركاء الأعمال والتسويق
  نشاط الإنترنت أو الشبكات المشابهة مثل بيانات الاستخدام	الشركات التابعة لنا
  بيانات الموقع الجغرافي مثل المواقع التي يتم تحديدها عبر عنوان IP أو وسائل تقنية أخرى

ولا نقوم باستخدام أو مشاركة المعلومات الحساسة دون موافقتك إلا حسب القانون.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم
قد تتيح الخدمات نشر مراجعات أو محتوى عام. وإذا قمت بذلك، فإن هذا المحتوى يصبح عامًا ويمكن لأي شخص الوصول إليه. ولا يمكننا التحكم في من يشاهده أو كيف يستخدمه الآخرون.

مواقع وروابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى تابعة لأطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويجب عليك مراجعة سياساتهم قبل الاستخدام.

بيانات الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال، ولا نقوم بجمع بياناتهم عن قصد. وإذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد زودنا ببياناته، يمكنك التواصل معنا لحذفها.

الأمان والاحتفاظ بالبيانات
لا توجد وسيلة أمان كاملة 100٪، ولا يمكننا ضمان حماية مطلقة للبيانات. ونحتفظ بالمعلومات حسب الحاجة لتقديم الخدمات أو الالتزام بالقوانين أو حل النزاعات أو تطبيق السياسات.

حقوقك
قد يكون لديك حقوق مثل:

• طلب الوصول إلى بياناتك

• طلب حذف بياناتك

• تصحيح بياناتك

• نقل بياناتك إلى طرف ثالث

• الاعتراض على استخدام بياناتك

• سحب الموافقة

• إدارة تفضيلات التواصل

قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب.

الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى حول طريقة استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا. وإذا لم تكن راضيًا، قد يكون لديك الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية.

المستخدمون الدوليون
قد يتم نقل بياناتك خارج بلدك، ويتم ذلك وفق آليات حماية قانونية مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية.

التواصل
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@foxyline.net أو عبر العنوان المذكور في الموقع.